TIP: om een open en vrije setting te creëren, vindt een 1-op-1-gesprek het best af en toe buiten de kantoormuren plaats. Breek met de formelere werksfeer en wissel de meetingroom af met een lunch buitenshuis of maak samen een wandeling.
1-op-1: hoe voer je impactvolle feedbackgesprekken met medewerkers?
Werk aan perceptieverruiming
Tijdens een 1-op-1-gesprek kan je ook coachende vragen stellen waarbij de medewerker zelf tot een antwoord komt. Via een coachende attitude laat je ze luidop nadenken en door een andere bril naar hun eigen vragen en uitdagingen kijken. Vraag naar wat wel en niet werkt, wat ze willen bekomen en wat hen misschien tegenhoudt. En vooral: vraag waar je hulp kan bieden.
Appreciatie voor aandacht
Eens het gesprek op gang is gekomen, is het goed om de antwoorden en de daaraan gekoppelde actiepunten te noteren. Aandachtig zijn is de boodschap. Leg laptop en gsm even opzij en toon dat je gesprekspartner jouw prioriteit is. Die notities kun je nadien online bezorgen aan je medewerker.
Vraag ook ‘upward’ feedback
Tijdens het gesprek pols je naar feedback over de medewerker zijn verwachtingen, maar durf ook vragen wat hij/zij verwacht van het management en het bedrijf. Dat helpt jou te groeien als manager en het toont dat er een open cultuur heerst waar collega’s aangemoedigd worden om feedback te geven. Van erkenning en organisatiecultuur over prestaties van het managementteam tot duidelijke communicatie: niets is taboe.
TIP: 1-op-1-gesprekken gaan over de invulling en uitvoering van de job. Praten over persoonlijke groei zorgt er onvermijdelijk voor dat feedback over lopende projecten aan bod komt. Toch hou je projectmeetings beter gescheiden van 1-op-1-gesprekken.
Overloop en praat bij
Loopt het gesprek ten einde? Overloop nog eens de kern van wat net besproken is en wat de eventuele to do’s zijn. “Via een simpele online notitie bundel je alle punten en plan je meteen een volgende afspraak in. Met meetings op vaste tijdstippen in de agenda vermijd je laattijdige annulaties”, weet Tim Clauwaert. Sluit het gesprek af met een informele babbel over niet-werkgerelateerde zaken. Zo ziet je medewerker dat je geeft om meer dan enkel jobprestaties.
Ambities drijven boven
1-op-1-gesprekken zijn een uistekende tool voor managers om de productiviteit en het beroepsgeluk van medewerkers positief te beïnvloeden. Door de gesprekken consistent te laten plaatsvinden – of dat nu tweewekelijks, maandelijks of met grotere interval is – ken je je team beter en weet je wat er leeft op de werkvloer. Omgekeerd ontdek jij wat de ambities van je medewerkers zijn en wat zij van jou verwachten.
Sylvie Bracqué
HR Consultant
Als HR Consultant ondersteunt Sylvie zaakvoerders en managers bij hun HR-vraagstukken. Tien jaar lang stuurde Sylvie zelf teams aan, dus ze weet als geen ander welke uitdagingen samenwerken met zich meebrengt. Ze brengt theorie en praktijk samen en gaat pragmatisch aan de slag, samen met de klant.
Gerelateerde artikelen
Podcast
Het belang van lokale verankering
In deze podcast vertellen Annemie Desal en Barbara Van Goeye, respectievelijk kantoordirecteur van Roeselare en Brugge, over het belang van aanwezig te zijn in je regio om zo je klanten en hun uitdagingen nog beter te kennen.
2024-09-10
Blog
SD Worx dé payroll- & hr-partner voor kleine en grote kmo’s
In 2024 is de rol van een sociaal secretariaat verder geëvolueerd dan enkel het verzorgen van loon- en personeelsadministratie. Ondernemers kunnen tegenwoordig rekenen op hun sociaal secretariaat voor advies, als klankbord en voor het leveren van de juiste tools.
2024-09-05
Blog
5-voor-12-gesprek: de leidinggevende is aan zet
Presteert een werknemer niet zoals afgesproken? Hangt het woord ‘ontslag’ in de lucht – van jouw kant of die van de werknemer? Dan is het hoog tijd voor het 5-voor-12-gesprek. Zo pak je dat aan volgens de regels van de kunst.
Door Wim Coppieters2024-09-05